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Forum Discussion

  • PedroDBX's avatar
    PedroDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 months ago

    Olá Sarahliberato ,

    Bem-vinda à comunidade do Dropbox!

     

    Por gentileza, poderia me informar se você tentou realizar seu acesso com seus códigos de backup, que são gerados ao ativar sua verificação de 2 fatores.

     

    Por outro lado, você pode tentar esses passos.


    Caso não tenha resultados, precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.

    Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).

    Espero que esta informação seja útil!

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