You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
アカウントを削除できない
iPhoneにアプリをダウンロードしてAppleIDで登録をしました。不要になったため、アカウントを削除しようとしたら「アカウントを削除できませんでした。不明なエラーが発生しました。」と表示されてアカウントが削除できません。Safari(iPhoneに初めから入っているブラウザアプリ)で試してもできません。
ヘルプをお願いします。
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- Yohei Fukui
Dropbox Staff
Yochan2 さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！
アカウントの削除時にエラーが発生している場合は、ご利用のブラウザの問題かどうか、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari：http://support.apple.com/kb/PH19216
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari：https://support.apple.com/en-ie/HT204416また、有料プランへお申し込みされている場合は、まずそちらをキャンセルしていただく必要がございますのでご留意くださいませ！
他にもご質問がありましたらお知らせください！
