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Forum Discussion

ようこ's avatar
ようこ
New member | Level 2
7 years ago

ダウングレードについて

Plusの無料トライアルを登録し、翌日に自動更新をオフにしたのですが、ダウングレードはこの方法でいいのですか？
本日ドロップボックスから、お支払いが完了できませんでした。とのメールが来ました。どうゆうことか問い合わせたところ、
「お客様の場合、アップルストアで、トライアルのキャンセルが完了せずに、通常Plusプランへアップグレードされるところ、
何らかの事情で引き落としができなかったので無料のBasicプランに戻ることになる思われますが、詳しくはお申込みになった
アップルへお問い合わせください。」との内容でした。
有料になる前に解約したつもりだったのですが、まだダウングレードになっていなくPlusの料金を請求されるってことですか？
  • moana's avatar
    moana
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago

    ようこ さん、

     

    Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。

     

    Dropbox Plusの無料トライアル期間中に、[自動更新をオフ]に設定すれば、トライアル期間終了日にアカウントは無料Basicプランに自動的に戻ります。Dropbox Plus本契約は成立しないので請求されることはありません。

     

    スマートフォンのApple StoreやGoogle Playアプリ経由にてDropboxプランを購入されたご契約に関しては、

    Dropbox側から他社のシステムにアクセスすることが出来ないため、Dropbox がアプリ内課金に関する内容について直接変更を承ることができません。

     
    Dropbox で承ることができるのは、Dropbox ウェブサイト (www.dropbox.com) から購入されたプランの変更に限られます。
    ご不便をおかけして申し訳ございませんが、プランのキャンセル及び返金等に関しましては、ご契約をされた App Store または Google Playにリクエストしてください。
     
    よろしくお願いします。
     
     
     

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