We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

mm5518's avatar
mm5518
New member | Level 2
4 years ago

ダウングレードについて

Dropbox ProfessionalからBasicへダウングレードしたいのですが、

2/16に更新される予定で、2/14に手続きをしたつもりで完了していませんでした。慌てて先ほど手続きしたのですが、

請求履歴には2/16付けで年間料金が更新されていました。

完全にこちらの不手際なのですが、請求をキャンセルする方法はありますでしょうか?宜しくお願いします

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    mm5518 さん、こんにちは!

     

    プランや請求に関するお問い合わせは、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。


    サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!