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Forum Discussion
ダウングレードについて
Plusを解約したいです。
設定の中から、プランキャンセルをクリックし、キャンセル理由を選択した上で“キャンセル処理を続行”をクリックしても何も反応しません。
解約方法を教えてください。
設定の中から、プランキャンセルをクリックし、キャンセル理由を選択した上で“キャンセル処理を続行”をクリックしても何も反応しません。
解約方法を教えてください。
- Kaname
Dropbox Staff
Kkk333 さん、こんにちは！
ウェブサイトから申し込まれたプランであれば、ご説明の手順で合っています。
モバイル デバイスで Dropbox の加入プランまたはトライアル版をキャンセルする方法が適する場合は、こちらの記事で手順を確認してください。
ウェブサイトから申し込んだプランでプランキャンセルが完了出来ない場合、ブラウザ由来の問題でないかを調べる以下の方法をそれぞれお試しください。
- 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements
-
ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
-
シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
-
ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。
問題が継続する場合はDropboxサポートへお問い合わせください:envelope:
