We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

--6's avatar
--6
Explorer | Level 3
2 years ago

パスワードを変更できず退会できない

長期間使っていなかったので退会したいのですが、パスワードの再設定を求められました。しかし、メールアドレスが無効になっているため、パスワードの再設定ができません。この場合どうしたらよいですか。ログアウトして、休止アカウントとしての削除を待つしかないでしょうか。

アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago

    --6 さん、こんにちは！

     

    調査を詳しく行うため、チケット サポートに移動する必要があります。
    こちらからチケットを作成してください。
     
    チケットの作成に成功したら、このコミュニティに、チケット番号を共有してください😊
    • --6's avatar
      --6
      Explorer | Level 3
      2 years ago

      「こちら」のリンク先にとんでもチケットを作成できる場所が見当たらないのですが、どうしたらよいですか。

      • Sakura K's avatar
        Sakura K
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        2 years ago
        以下が、メールサポートのページです！
         
        リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください😊

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!