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Forum Discussion
ファイルが同期されず、アンインストールも再インストールもできない
ファイルのチェックマークが消え、タスクトレイからDropboxのアイコンが消え、ファイルをアップロードしても同期されず、アンインストール＆再インストールしようとしてもエラーで停止します。 現在Dropbox Plus（2TBのプラン）を4台のパソコンで利用しています。 元々は2台のパソコンで1アカウントを問題なく使っていました。 最近パソコンを合計4台に増やし、ウイルスバスタークラウドを...
Kurage
Dropbox Staff
Dropbox Staffsecretary1 さん、こんにちは:slight_smile:コミュニティへ投稿いただきありがとうございます。
パソコン上のウイルス対策またはセキュリティ ソフトウェアが Dropbox のインストールや起動をブロックしてしまうことがよくあります。
次の手順でウイルス対策またはセキュリティ ソフトウェアが影響しているかをご確認ください。
1. パソコン上のウイルス対策またはセキュリティ プログラムを一時的に無効にします。
2. Dropbox アプリケーションを再インストールします。
Dropbox デスクトップ アプリを再インストールする手順については次のヘルプセンターの記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/8109
また、アンインストールの際にエラーが表示される場合は、タスクバーを右クリックして［タスク マネージャーの起動］をクリックし、［タスク マネージャー］を開いてください。
［プロセス］タブをクリックし、デバイスから Dropbox を削除する際に妨げとなっている可能性のある Dropbox に関連付けられたプロセスがないか確認してください。
場合によっては、すべてのプロセスを確認するのに［すべてのユーザーのプロセスを表示］をクリックする必要があります。
プロセスを確認したときに、Dropbox に関連する項目がある場合や、Dropbox にリンクさせた可能性のあるプログラムが見つかった場合は、プロセスごとに以下の操作を行ってください。
- プロセス名が表示されている行をクリックして選択します。
- ［プロセスの終了］をクリックします。
この操作を完了後、このページに記載されている通常のアンインストールの手順に従ってください。
