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4 years ago

メールアドレスの変更ができない

auのアドレスで登録を開始したのですが、携帯会社の乗り換えをしdocomoのアドレスに変更したいのですがアドレスの変更の手順を追っても、「既に登録済みのアドレスです」と出てきてしまい登録できません。（＠以前のアドレスは同一です）新しいアドレスで登録があるのかと思い、ログインを試みましたがやはり登録はされていないようです。何か解決方法がございましたら、ご教示いただけますと幸...

アカウントとお支払い

アカウントアクセスとセキュリティ

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Dropbox Staff

cka さん、こんにちは！

変更後のEメールアドレスを入力して「既に登録済みのアドレスです」と表示される場合、こちらから変更後のEメールアドレス似て登録されているDropboxアカウントのパスワードのリセットを行ってみてください。

Dropbox アカウントに登録しているメールアドレスを変更する場合、変更後のEメールアドレスは、どのDropboxアカウントにも紐付いていない状態であることが必要です。

変更後のEメールアドレスで既に別のDropboxアカウントが存在している場合には、まずはそのDropboxアカウントに登録しているメールアドレスを変更する必要があります。

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4 years ago

Naoto さん、こんにちは

ご投稿ありがとうございます。

最初の質問にも記載した通り、変更後のアドレスではDropboxの登録も、

紐づけも行っていないため、ご呈示の方法では八方塞がりな状態です。

アドバイスをいただきありがとうございます。

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