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9 months ago

払い戻し

昨年12月に解約したはずのDropboxから請求があったので問合せたところ、払い戻し&ダウングレードして頂くことになりました。ダウングレードはすぐに実施されましたが、1月上旬予定の返金がまだ実行されてません。ダウングレードして無料会員になったため問合せが出来ず困ってます。

Dropbox Staff

9 months ago

Marco39 さんこんにちは😊

該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、メールサポートに移動する必要があります。

以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：

Window版でのシークレットモードの開き方：

［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）

Mac版でのシークレットモードの開き方：

［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

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If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

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