Plusの有効期間なのにBasicに切り替わってしまった

私も本日朝同様の状態になっていることに気付きました。
もしかすると複数の（相当数の）ユーザーに生じている問題なのかもしれません。

私もです。まさに同じ現象（ライセンスキーが残っているのに自動的に更新されない）でした。今月が有効期かでないはずなのですが。

自分も同じ状態になり、困っています・・・

英語コミュニティでも同じようなこと言ってる人いますね・・・

私も同様に、今後使用予定のライセンスキーが残っていますが、

今朝よりBasicプランに戻っております。

同じトラブルの方多いですね

全体的なシステムトラブルかもしれませんね

私も今朝から同じ状況です。

chatbotも反応しなかったし、多くの人が問い合わせているのかもしれません。

サポートにもメールしてみましたが、回答できませんの返事だけでした。

最初英語サイトに飛んでしまったらそちらでも同じ問題が起きていたので、取り敢えず”me too ”とリプライしたら、先ほど運営側から反応がありました。漸く問題に気付いてくれた様です。

私もです。３年分のライセンスキーが今後使用予定で、突然・・・。

仕事でも使っているので本当に困っています。

カスタマーサポートの連絡先も消えてますし。

どうしたらいいの？？？

同じ症状です。

複数同じ症状の人がいること、英語では、すでに、トラブルを認識しているとのこと安心ですが、問い合わせ方法がないの、とても不便ですね。

早く直って欲しいです。

ちなみに、英語の質問のURLを教えていただけないでしょうか。

サポートからメールがきていたので、以下のように状況を返信しました。
　※自分の状況例ですので、状況が異なる方はいるかもしれません。

・11/9にplusからbasicに突然プラン変更された

・支払いのところを見ると2021年2月3日にアクティベートされるはずのライセンスがアクティベートされていない

・未使用のライセンスが確認できる

・問題は2/3時点で起きていた可能性がある

・ライセンスはソースネクスト（日本）で購入した（amazon経由)＜2020/7/26
・現在未使用のライセンスの登録は2020/11/26に実施した
・画面キャプチャをPDFで添付＜吹き出しコメントもつけた

返信あり次第、共有します。