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Forum Discussion
App icons に設定した画像が表示されない
App Console の BrandingタブでApp iconsの画像を登録しましたが、設定したアイコン画像が表示されません。 ファイルは、PNGまたはJPEGを試しました。ファイルサイズは、3KB～11KB程度です。 どのような原因が考えられますでしょうか。
ありがとうございます。
一通り確認してみましたが、表示できるケースはありませんでした。
参考として共有いたします。アイコン画像を設定する際に、Dropboxからファイル選択した直後の一時的にだけイメージが表示されます。
「Save changes」をクリックして登録すると、先の画像のように表示がされなくなります。
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox StaffKei Hoshino さん、
お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari：http://support.apple.com/kb/PH19216
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari：https://support.apple.com/en-ie/HT204416
ありがとうございます。
一通り確認してみましたが、表示できるケースはありませんでした。
参考として共有いたします。アイコン画像を設定する際に、Dropboxからファイル選択した直後の一時的にだけイメージが表示されます。
「Save changes」をクリックして登録すると、先の画像のように表示がされなくなります。
- Hinano Maeta
アイコン画像の登録をサポートしていただけるような窓口はございませんでしょうか。
