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Forum Discussion

fuyuki's avatar
fuyuki
New member | Level 2
6 years ago

Dropbox plusの無料トライアルを解約したい。

Dropbox plusの無料トライアルを解約したいのですが、記載されている方法に従ってやっても、登録をキャンセルするなどのクリックが見当たらず解約できません。あと3日でトライアル期間が終わってしまい、自動更新されてしまいます。助けてください。

  • にも's avatar
    にも
    New member | Level 2
    6 years ago
    その通りに進めても見当たらないし、上記のリンク３つとも同じページに飛ばされる。。。
    • Kurage's avatar
      Kurage
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      6 years ago

      にもさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:

       

      ご指摘いただいたリンクは、昨年記載された古い情報でございます。

      現在は最新の情報に更新されておりますので、再度ご確認くださいませ:innocent:

       

      • po3's avatar
        po3
        New member | Level 2
        5 years ago

        Google Play のアカウント情報でログインユーザーを確認して、定期購入を選択してDropBoxの画面が出ましたがキャンセルをする手段がありません。どうすればよろしいか

  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    fuyukiさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 

     以下に記載したリンクより手順をご確認いただけます:mouse_three_button:

    ・直接購入の場合
    https://help.dropbox.com/ja-jp/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-subscription

    ・Apple Store または Google Play Storeで購入した場合
    https://help.dropbox.com/ja-jp/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-mobile
    • po3's avatar
      po3
      New member | Level 2
      5 years ago

      操作した手順ですが

      1.google playを開きました

      2.メニューを開きました

      3.アカウント情報で登録されているユーザーでログインしていることを確認しました。

      4.登録というメニューはありません。

      以下、指示とは違いますが　定期購入というメニューを選択しました。

      DropBox:の表示がでしましたが　再開　という以外に選択肢が無く　そこでストップしました。

      再開をクリックすれば進むのか分からないので止まっています。

      以上です

       

      • Kaname's avatar
        Kaname
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        5 years ago

        po3 さん、こんにちは！

         

        Google Playでの詳しい操作手順は、Google Playへお問い合わせください。

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