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Forum Discussion
Plusの有効期間なのにBasicに切り替わってしまった
現在Plusの有効期間中なのですが、容量がいっぱいの表示が出ました。
確認したところ、Basicに戻ってしまいました。
ライセンスキーを先に買っており、お支払いの画面を見ても「今後使用予定」
というのも2件残っております。
0時くらいに技術部門っぽい人から、解決に取り組んでいます、最新情報わかったら連絡します、的なメールが来てました。
んで、今見たら、plusに戻っていました。かつ、今日からライセンス適用開始という粋な対応。皆様、状況いかがでしょうか？(個別対応なら、言わないと直らないという恐ろしいことになりますが・・・)
私も今朝から同じ状況です。
chatbotも反応しなかったし、多くの人が問い合わせているのかもしれません。
サポートにもメールしてみましたが、回答できませんの返事だけでした。
最初英語サイトに飛んでしまったらそちらでも同じ問題が起きていたので、取り敢えず”me too ”とリプライしたら、先ほど運営側から反応がありました。漸く問題に気付いてくれた様です。
皆様ありがとうございました。
私もPlusのライセンスに戻りました。
しかし、英語で問い合わせないと解決しないのですかね…。
