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wt77's avatar
wt77
New member | Level 2
7 years ago

ファイルがダウンロードできない

ファイルをダウンロードしようとすると「ファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。」と表示されダウンロードができなくなってしまいました。 ファイルを複数選択し圧縮フォルダとしてダウンロードすることはできるのですが、一つ一つダウンロードしたいので困っております。 解決策をご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。
Kurage's avatar
Kurage
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7 years ago

wt77さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。  

お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

また、dropbox.com から、Dropbox フォルダ全体のコンテンツを一括でダウンロードすることができますが、それには以下の 2 つの点に該当している必要があります。

  • フォルダの合計サイズが 20 GB 未満
  • フォルダに保存されているファイルの合計が 1 万件未満

その他ウェブ上からのダウンロードに関しては、以下リンクをご参考ください。

https://help.dropbox.com/desktop-web/download-entire-folders

  • wt77's avatar
    wt77
    New member | Level 2
    7 years ago

    回答いただきありがとうございます。

    できるだけやってみましたが改善しませんでした。

    仕方がないので圧縮フォルダとしてダウンロードすることにします。

    ありがとうございました。

    • Kurage's avatar
      Kurage
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      7 years ago

      wt77さん、こんにちは。

      ご案内した方法をお試しいただきありがとうございます。

      本件について更なるサポートをご希望の際は、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせくださいませ。

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