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Forum Discussion

Tatata's avatar
Tatata
New member | Level 2
11 months ago

身に覚えの無い請求

身に覚えのない請求が毎月きます。すでに複数回引き落とされており 法的手段も辞さない構えです。早急に連絡ください。アプリを確認しても有料プランにはなっていません。
アカウントとお支払い
請求
Sakura K's avatar
Sakura K
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Tatata さん、こんにちは！

 

クレジットカード検索ツールで過去の請求をご確認いただけます。こちらをまず活用してみてください。

請求に関するお問い合わせは、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。


また、クレジット カードの利用明細書に記載されているトランザクション ID 記載していただくと、サポートがスムーズです😊

 
winewine's avatar
winewine
New member | Level 2
14 days ago

私も身に覚えのない請求がDropboxからあり、クレジット カードの利用明細書に記載されているトランザクション ID でサポートから検索しましたが、正しいID１２桁とクレジットカード番号下４桁と有効期限を入力してもクレジットカード番号を入力してくださいとエラーメッセージが出てきて先に進めません。解決方法を教えてください！問い合わせ先がなく、かなり困っています！

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
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    12 days ago

    winewine さん、

    メールお送りしますのでご確認ください。

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