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Forum Discussion

RANTASO's avatar
RANTASO
New member | Level 2
3 years ago

word for the web　が真っ白な画面で編集できない

ドロップボックスからWord　for the webを開こうとすると真っ白な画面になって編集できません。 共有ファイルも、教習していないファイルもどれを開いてもこの画面になります。   共有ファイルを共有しているメンバーから状況を伝えられ、自分のパソコンでも開いてみるとこの状態でした。1週間前は作業できたのですが、どうしたら治りますか？
ウェブサイト
ファイルとフォルダ
編集
Naoto's avatar
Naoto
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

RANTASO さん、こんにちは！

 

dropbox.com で正しく表示されない場合には、以下の手順をお試しください。

 

  1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）
    Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：
  2. ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
  3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
  4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

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