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プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問い合わせることのできるチャンネルがなく困っています。どうしたら、良いでしょうか？ 表示されているライセンスキーの状況を詳しく書くと以下の通りです。 これまで使っていたライセンスキーの申請日及び適用日はいずれも2021/06/21 新しく追加したライセンスキーの申請日は2024/05/11、2024/06/21 どちらのライセンスキーも36ヶ月のものです。 なお、もう一度、新しいライセンスキーを入れても、すでに使用されていると表示されます。
身に覚えのない請求
昨年2919年10月8日付でDropbox からメールで「一年以上利用なかったため、12月6日までにログインしないと自動解約される」旨、連絡がきました。とりあえずその場は一度ログインしておいたところ、11月26日付で再度メールあり、アカウントが利用継続できる旨のメールがきました。その後アカウントは再び放置しておいたところ、2020年3月20日付で身に覚えのない請求（15,840円）がクレジットカードにされていました。Dropbox のアカウントを確認すると、プランは Basic で、契約容量は 2.13GB となっています。この請求につき、問い合わせしたいのですが、電話での問い合わせは、ビジネスプランのみ、メールでの問い合わせ先も明記されておらず、「サポートへのお問合せ」は、質問はこのコミュニティへの無限ループになっています。不正請求ではないかと思われるのですが、直接コンタクトできる連絡先はないのか、この支払につき払い戻し請求を行いたいのですが、どこにどう連絡をしたらよいのでしょうか。アドバイスいただける方、よろしくお願いいたします。
