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Upgrade auf neue e-mail Adresse übertragen
Hallo, bitte kann mir jemand helfen..... ich habe mir ein dropbox upgrade gekauft, jedoch war meine nicht mehr aktive e-mail Adresse hinterlegt und auf meiner neuen, die jetzt mit meiner dropbox verknüpft ist, ist das upgrade nicht übertragen worden. Die Kosten wurden jedoch abgebucht. Wie kann ich dieses Problem lösen? In meinem Konto ist die neue e-mail Adresse bereits hinterlegt und die alte gelöscht, aber der Speicherplatz ist voll weil eben das upgrade nicht auf der neuen e-mail Adresse hinterlegt ist. Vielen Dank für Eure Hilfe Liebe Grüße Karin
Upgrade-Hinweise
Hallo, gelegentlich nutze ich Dropbox auch mit dem Webclient und es nervt extrem, dass ständig Hinweise aufpoppen, ich möge doch upgraden. Bei einem kostenlosen Angebot kann ich das verstehen, aber ich zahle Geld für die Nutzung und brauche nicht ständige Hinweise, die ich nichtmal abschalten kann. In den Kontoeinstellungen sind die Benachrichtigungen von Dropbox alle deaktiviert, trotzdem wird mir ständig und an unterschiedlichen Stellen angezeigt, ich möge doch meine "Upgrade-Optionen anzeigen" lassen. Gibt es irgendeine Möglichkeit, das loszuwerden, oder bleibt mir nur, zu einem Anbieter zu wechseln, der seine zahlenden Kunden ernst nimmt? Danke für hilfreiche Hinweise!
Umstellung der Abo-Zahlung von iOS auf Website
Hallo zusammen, da ich meine Dropbox mittlerweile überwiegend geschäftlich nutze, möchte ich die Abo-Zahlung zukünftig nicht mehr über die iOS App abwickeln, sondern direkt über die Website. Ich möchte in meinem privaten Apple-Account keine zusätzliche Zahlungsmethode für ein separates (gewerbliches) Konto hinzufügen. Wie kann ich dies umstellen? Aktuell werde ich ständig auf die iOS App verwiesen. Vielen Dank im Voraus und beste Grüße, Thomas
Nach Anmeldung erscheint nur Update-Seite
Hallo, ich komme mit der Anmeldung nicht mehr in mein Dropboxkonto, sondern auf eine andere Seite auf der Update-Optionen sind - mit der Meldung, mein Pobeabo-30-Tage sei abgelaufen. Nach der Anmeldung erscheint für 2 Sekunden mein Konto, danach wird auf die andere Seite umgeschaltet. Und von dieser Seite komme ich nicht zurück auf mein Konto. Tatsächlich habe ich kein Probeabo, sondern ein Basic-Konto schon jahrelang. Kennt jemand eine Lösung?
Dropbox Basis obwohl Professional bezahlt - Apple Pay
Ich habe Dropbox Plus abonniert, aber nur Basic erhalten. Der Betrag wurde via Apple bezahlt. Ich habe sämtlich Schritte der hier bereits beschriebenen Lösungen durchgeführt, aber nichts hat geholfen. Ich habe weiterhin nur Zugriff auf Basic. Ich finde es zudem ziemlich unbefriedigend, daß es keine Möglichkeit gibt direkt Hilfe bei diesem Problem zu erhalten.Dropbox Basis obwohl Professional bezahlt - Apple Pay
Hallo Community, ich bin am verzweifeln. Ich habe seit Jahren ein Dropbox-Profesional Abo. Bei Zahlung mit Apple-Pay ist irgendwo ein Fehler unterlaufen und das Konto wurde zurückgestuft auf Basic. Laut Apple Beleg wurde der Betrag eingezogen. Bei Dropbox bekomme ich keinen Sopport, da das Konto ja nun auf Basis zurückgestuft worden ist, trotz Abbuchung. Ein Upgrade wird angeboten, hängt sich jedoch in der Schleife auf, siehe Screenshot. Wie komme ich aus der Schleife heraus? Wie kontaktiere ich einen Support obwohl das Konto unter "Basis" läuft? Ich kann nicht upgraden.. Ich hoffe, ein Dropbox-Support-Mitarbeiter ist auch hier im Forum unterwegs... Beste Grüße!
