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Forfaits
Bonjour,
J'ai un problème, mon forfait est arrivé à sa capacité maximale, quand j’essaye de changer de forfait pour n'importe lequel la page destiné ne se charge pas comme par exemple : https://www.dropbox.com/buy/plus
j'ai déjà contacté le support plusieurs fois, mais sans avoir une vrai solution a mon problème.
Pouvez-vous m'aider.
- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour Valentine Demole
Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.
1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :
3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : https://support.apple.com/kb/PH19216?locale=fr_FR
4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
5. Mettez à jour votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions indiquées dans les articles ci-dessous :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=1318015125621983579-EU
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version
-- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent.
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée.
