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Forum Discussion

Cedric35's avatar
Cedric35
Explorer | Level 3
3 years ago

impossible d'ouvrir application dropbox macOS Monterey12,1 sur iMac

Bonjour, depuis hier je n'arrive plus à ouvrir mon application Dropbox. Je reçois un message d'erreur. Je vous copie le détail du message : Une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ...
Installations et intégrations
  • Chloé's avatar
    Chloé
    3 years ago

    Bonjour Cedric35,

     

    Je suis désolée pour le retard de cette réponse.

     

    Pouvez-vous effectuer une réinstallation avancée de l'application en suivant les instructions tout en cliquant ici ?

     

    Dans l'attente de vous lire,

     

    Je vous souhaite une bonne journée!

Chloé's avatar
Chloé
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3 years ago

Bonjour Cedric35,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 
 
Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes:



1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.

2. Sélectionnez Préférences Système.

3. Cliquez sur Sécurité et confidentialité.

4. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.

5. Sélectionnez Accès complet au disque.

6. Sous Dropbox, assurez-vous que tous les dossiers sont cochés. (Pour apporter des modifications, vous devrez cliquer sur le cadenas et entrer votre mot de passe MacOS).

7. Répétez ces étapes sous Fichiers et dossiers et Accessibilité.

8. Une fois que vous avez terminé, essayez de redémarrer l'application de bureau Dropbox.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Très belle journée à vous! 
  • Cedric35's avatar
    Cedric35
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    Bonjour,

     

    merci pour votre aide mais cela n'a rien changé.

    J'ai bien suivi toutes les étapes que vous mentionnez. Tout était correctement coché.

    Avez-vous une autre idée?

     

    Cordialement.

    Cedric

  • Cedric35's avatar
    Cedric35
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    Bonjour, je reviens vers vous car cela ne fonctionne toujours pas.

    Un autre idée?

     

    Merci

     

    Cedric

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      3 years ago

      Bonjour Cedric35,

       

      Je suis désolée pour le retard de cette réponse.

       

      Pouvez-vous effectuer une réinstallation avancée de l'application en suivant les instructions tout en cliquant ici ?

       

      Dans l'attente de vous lire,

       

      Je vous souhaite une bonne journée!

      • Cedric35's avatar
        Cedric35
        Explorer | Level 3
        3 years ago

        Bonjour Chloé,

         

        Merci pour votre réponse même tardive.

         

        Cela a fonctionné!!!

         

        Bonne soirée à vous

         

        Cedric

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