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Forum Discussion
Anmeldung nicht möglich
ich möchte mich bei einem bestehenden Konto anmelden. Die Mailadresse ist eine web.de-Adresse. Das Konto habe ich längere Zeit nicht genutzt.
Nach Eingabe von Mail und Passwort wird von Dropbox mitgeteilt, dass ein sechsstelliger Sicherheitscode an die Mail-Adresse gesendet wird.
Dort kommt aber nie eine Mail an, so dass ich nicht weiterkomme. Nichts im Spamordner. Die Domain von Dropbox auf die Positivliste des Mailprogramms gesetzt, nichts passiert. Auch nicht über andere Endgeräte oder dropbox-App. Beim Mailprogramm komme ich nicht weiter (andere Mail kommen dort problemlos an) und im Anmeldeportal von dropbox komme nicht über den o.g. Punkt hinaus.
Die HInweise im Support helfen mir nicht weiter. Da ich keinen Zugang erhalte, kann ich keine Einstellungen ändern. Alternativen zur Mitteilung des Codes habe ich vermutlich nicht hinterlegt, meine Endgeräte werden offensichtlich (noch) nicht als sicheres Gerät identifiziert.
Wie kann ich auf meinen Account zugreifen, wenn ich den Sicherheitscode nicht erhalte?
Hilfe!
Beppo
- Arya
Dropbox Staff
Hallo beppo,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?
Vielen Dank
Beste Grüße
Arya
