Start 2025 on time and up to date. Seamlessly integrate your calendars into Dropbox with these simple steps.

Forum Discussion

aida venegas's avatar
aida venegas
Explorer | Level 4
3 years ago

Dar de baja cuenta

Necesito dar de baja una cuenta, donde el correo de usuario de acceso ya no existe, ya no me permite accesar a la cuenta para cancelar la suscripción por por lo mismo que el correo de acceso ya no ex...
Cuentas y facturación
Fernando's avatar
Fernando
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Si no recuerdas la contraseña y no tienes acceso al correo vinculado a la cuenta, no te será posible acceder a esa cuenta ni restablecer la contraseña. Por otro lado, si las cuentas no tienen uso, al de un tiempo se terminan eliminando solas. 
 
Si tienes contratado un plan con esa cuenta, dado que necesitamos más detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!