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Forum Discussion
LunaMar
4 years agoNew member | Level 2
Re: Files infected by virus
Hola. Buenas noches.
Tengo el mismo problema.
El virus atacó mi carpeta de dropbox y se sincronizó en mi respaldo online.
Quiero reformatear la computadora que se infectó pero tengo el temor de que el virus sobreviva en el respaldo online sincronizado y que así reinfecte mi computadora o que infecte mis otros aparatos sincronizados.
Espero alguien me pueda ayudar.
Gracias.
- MarinaDropbox Staff
Hola, LunaMar:
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que se hayan encriptado tus archivos.Por favor revisa nuestra página de ayuda para saber Qué hacer si un programa Ransomware daña o renombra tus archivos.Además, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).¡Espero que esta información te sea de utilidad!¡Saludos!
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