You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Acessar conta no novo celular
Bom dia
Recentemente tive que trocar de celular pois o meu antigo estragou. Quando fui entrar na conta pelo aplicativo usando o email e senha cadastrados, aparece a seguinte mensagem: "Falha ao fazer login. Erro desconhecido. Contate o atendimento ao cliente do Dropbox". O mais estranho disso é que não houve nenhuma alteração nos dados de login. Simplesmente não abre nesse novo aparelho.
Preciso de ajuda
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
Obrigado por entrar em contacto con você
Para resolver o problema, seria bom primeiro você verificar se está executando o sistema operacional mais recente que seu dispositivo comporta. Depois, confira se está executando a versão mais recente do aplicativo do Dropbox. Isso pode resolver o problema que você está relatando.
Obrigado.
Boa tarde
O sistema operacional do aparelho novo é Android 14 e do antigo é 11.
Acabe de conferir e o aplicativo do Dropbox está atualizado para a ultima versão.Já não sei mais o que fazer
- SantiagoDBX
Óla Clayton Jordao
Você poderia limpar o cache do aplicativo, sair da sua conta do Dropbox e fazer login novamente?
Para limpar o cache, siga estas instruções:
No iOS:
- Abra o aplicativo do Dropbox para iOS.
- Toque no ícone da conta (pessoa) no canto inferior direito.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Role para baixo e toque em Apagar cache.
- Toque em Apagar cache novamente.
No Android:
- Abra o aplicativo do Dropbox para Android.
- Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo.
- Selecione Configurações.
- Selecione Apagar cache.
Depois de limpar o cache, saia do aplicativo do Dropbox, reinicie o dispositivo e faça login novamente.
Obrigado.
