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Forum Discussion
Erro 2 na instalação no Windows 7 Ultimate
Gostaria de uma explicação detalhada sobre o que fazer para resolver o erro 2 na instalação do Dropbox no Windows 7 Ultimate. Anteriormente o Dropbox funcionava, depois parou de sincronizar, desinsta...
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá deniseloli,
Agradecemos por utilizar o fórum do Dropbox!
Como te informei no outro post, se você está recebendo a mensagem de erro 2 do Windows, deve seguir as instruções abaixo:
O erro 2 do windows, normalmente ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo do Dropbox.
Sugerimos também, que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-34-4-20/m-p/240415#M4259
Também recomendamos, que você tente atualizar a versão do Windows que está utilizando e verifique se o problema persiste.
Se você seguir todas essas instruções e mesmo assim continuar recebendo a mensagem de error 2, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de assistência técnica, para que eles possam investigar seu caso melhor e te ajudar a encontrar uma solução o quanto antes.
Para enviar sua mensagem à nossa equipe de suporte, envia um e-mail ao support@dropbox.zendesk.com ou acesse a página https://www.dropbox.com/support.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso esteja causando e agradecemos pela paciência de todos.
Atenciosamente,
Bruna
Agradecemos por utilizar o fórum do Dropbox!
Como te informei no outro post, se você está recebendo a mensagem de erro 2 do Windows, deve seguir as instruções abaixo:
O erro 2 do windows, normalmente ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo do Dropbox.
Sugerimos também, que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-34-4-20/m-p/240415#M4259
Também recomendamos, que você tente atualizar a versão do Windows que está utilizando e verifique se o problema persiste.
Se você seguir todas essas instruções e mesmo assim continuar recebendo a mensagem de error 2, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de assistência técnica, para que eles possam investigar seu caso melhor e te ajudar a encontrar uma solução o quanto antes.
Para enviar sua mensagem à nossa equipe de suporte, envia um e-mail ao support@dropbox.zendesk.com ou acesse a página https://www.dropbox.com/support.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso esteja causando e agradecemos pela paciência de todos.
Atenciosamente,
Bruna
