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Forum Discussion
Não foi possível iniciar o Dropbox.
Prezadas (os),
será que alguém poderia me ajudar com isso. Precisei reinstalar o sistema operacional do MacBook Pro (Ventura Versão 13.5.2) e quando tento logar com o Dropbox recebo essa mensagem de erro:
dropbox_error90wohjg0.txt
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 182.4.6427
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 64
bn.is_frozen: True
machine_id: 8fc87fbf-c4d0-5893-b4f7-0be3c8a9053c
pid: 574
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='manu', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Emmanuel Nakamura', pw_dir='/Users/manu', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='manu', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Emmanuel Nakamura', pw_dir='/Users/manu', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/manu'
appdata: '/Users/manu/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/manu/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/manu/Library/CloudStorage/Dropbox'
real_path='/Users/manu/Library/CloudStorage/Dropbox'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/4y/4mbzdps14wzb_lxjwlknpv140000gn/T'
real_path='/private/var/folders/4y/4mbzdps14wzb_lxjwlknpv140000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "desktop/dropbox/client/main.py", line 5467, in _setup_root_for_account
File "desktop/dropbox/sync_root/helpers.py", line 520, in get_root_for_account
File "desktop/dropbox/foundation/futures/basic.py", line 858, in result
File "desktop/dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.py", line 123, in set_result_or_convert_exception
dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Nenhum provedor de arquivos válido foi encontrado com identificador ‘com.getdropbox.dropbox.fileprovider/09a12e10-121a-49d2-a393-48576d2aadd6‘." UserInfo={NSLocalizedDescription=Nenhum provedor de arquivos válido foi encontrado com identificador ‘com.getdropbox.dropbox.fileprovider/09a12e10-121a-49d2-a393-48576d2aadd6‘.}
- Fernando
Dropbox Staff
O erro que está aparecendo é temporário e deve ser corrigido reiniciando o aplicativo do Dropbox para desktop.
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- Abra o aplicativo do Dropbox para desktop se ele ainda não estiver em execução.
- Clique no ícone do Dropbox na barra de menus no topo da sua tela.
- Clique na sua foto de perfil ou nas iniciais no canto superior direito da janela que aparece.
- Clique em Sair.
- Abra uma nova janela do Finder.
- Clique em Aplicativos.
- Clique duas vezes no ícone do Dropbox.
Nossos engenheiros estão cientes do problema e estão trabalhando para solucioná‑lo o quanto antes.
Se o problema persistir depois de reiniciar, entre em contato conosco que investigaremos mais a fundo.
Agradecemos por nos informar sobre essa questão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Olá Fernando,
muito obrigado. Eu consegui resolver o problema antes, entrando na minha conta do Dropbox e na aba «Segurança» desloguei o meu dispositivo. Depois, ao reinstalar funcionou normalmente. Precisei reinstalar o sistema operacional e acho que o Dropbox deve ter reconhecido como um outro dispositivo. Não sei… o fato é que estou conseguindo usar normalmente.
Obrigado pela atenção,
Emmanuel
