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Forum Discussion

cka's avatar
cka
Explorer | Level 4
4 years ago

メールアドレスの変更ができない

auのアドレスで登録を開始したのですが、携帯会社の乗り換えをしdocomoのアドレスに変更したいのですが

アドレスの変更の手順を追っても、「既に登録済みのアドレスです」と出てきてしまい登録できません。

（＠以前のアドレスは同一です）

新しいアドレスで登録があるのかと思い、ログインを試みましたがやはり登録はされていないようです。

何か解決方法がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    cka さん、こんにちは！

     

    変更後のEメールアドレスを入力して「既に登録済みのアドレスです」と表示される場合、こちらから変更後のEメールアドレス似て登録されているDropboxアカウントのパスワードのリセットを行ってみてください。

     

    Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスを変更する場合、変更後のEメールアドレスは、どのDropboxアカウントにも紐付いていない状態であることが必要です。

     

    変更後のEメールアドレスで既に別のDropboxアカウントが存在している場合には、まずはそのDropboxアカウントに登録しているメール アドレスを変更する必要があります。

    • cka's avatar
      cka
      Explorer | Level 4
      4 years ago

      Naoto さん、こんにちは

      ご投稿ありがとうございます。

       

      最初の質問にも記載した通り、変更後のアドレスではDropboxの登録も、

      紐づけも行っていないため、ご呈示の方法では八方塞がりな状態です。

      アドバイスをいただきありがとうございます。

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