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Forum Discussion

Marco39's avatar
Marco39
New member | Level 2
9 months ago

払い戻し

昨年12月に解約したはずのDropboxから請求があったので問合せたところ、払い戻し&ダウングレードして頂くことになりました。ダウングレードはすぐに実施されましたが、1月上旬予定の返金がまだ実行されてません。ダウングレードして無料会員になったため問合せが出来ず困ってます。

アカウントとお支払い
返金
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 months ago
    Marco39 さんこんにちは😊
     
    該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。
     
    以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
     
    Window版でのシークレットモードの開き方：
    ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）
     
    Mac版でのシークレットモードの開き方：
    ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す
  • omura711's avatar
    omura711
    New member | Level 2
    12 months ago

    プランをplusからBasicに変更したのにplusの請求がずっと来てます。アカウントにも現在プランはBasicになってます。請求を止める方法はありますか？また返金はされるのでしょうか？

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