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Forum Discussion
dropboxからの請求について
dropboxトライアル版が有料版へ自動更新される前に、iTunesとApp Store→登録画面よりキャンセルしたのにも関わらず“ご利用の Dropbox Plus の更新を試みましたが、Apple 経由のお支払い処理でエラーが発生しました”とメールがきました。dropboxのヘルプ内容を確認してもappleサポートセンターへ確認する必要があるとのことでしたが、appleサポートセンターへ確認したところ、確かにキャンセルはされているとの事。“App Store の設定で Apple のお支払い情報を更新してください”との内容だったんですが、支払う必要性はあるのでしょうか？
- Kurage
Dropbox Staff
FLY1さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
ご報告いただいた問題は、お客様のアカウントのお支払情報について調査する必要がありますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。
