You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
I was paying for my subscription but my account suddenly went back to Basic
Ik heb vorig jaar een plus abonnement afgesloten, nu staat deze sinds een paar maanden weer op basis? hoe kan dit. ik kan dit niet wijzigen. iemand een idee hoe ik dit op kan lossen.
Zie ook dat het vanaf juli niet meer is afgeschreven het bedrag van 11 euro....
alles wat ik al een jaar lang naar DropBox had gestuurd is nu niet meer zichtbaar?
Dropbox zelf is moeilijk te bereiken, en omdat ik ineens een basis abb heb ook geen recht meer schijnbaar om een mail te sturen of the chatten?
Bedankt vast voor evt antwoorden, mvg Brig.
- Hannah
Dropbox Staff
We kunnen niet echt zien waarom dit via de Community zou kunnen zijn gebeurd, aangezien we geen toegang hebben tot accountspecifieke informatie.
Kunnen we je echter een e-mail sturen, zodat we dit intern kunnen onderzoeken, Brig?
------
We can't really see why this might have happened through the Community, since we don't have access to account specific info.
However, can we send you an email, so we can investigate this internally, Brig?
Ja graag, dat zou fijn zijn
[VERWIJDERD]
[REMOVED]
Dankjewel[Persoonlijke informatie verwijderd volgens de richtlijnen van de gemeenschap]
[personal information removed per the Community's Guidelines]
- Hannah
Hey BK762, bedankt dat je contact hebt opgenomen met onze community.
Dit klinkt vreemd, maar laten we eens kijken wat we kunnen achterhalen.
Als je hier naar je factureringsgeschiedenis kijkt, wat zie je dan?
Laat het me weten en dan gaan we verder.
--------
Hey BK762, thanks for reaching out to our Community.
This does sound strange, but let's see what we can find out.
If you take a look at your billing history here, what do you see?
Let me know and we'll go from there.
vanaf mei vorig jaar tot nu juli is het maandelijkse bedrag gewoon afgeschreven voor het PLUS abonnement. die van augustus daar is iets mee mis gegaan zie ik. die is blijkbaar niet gelukt? zou het daar aan kunnen liggen?
