You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Nailil17's avatar
Nailil17
New member | Level 2
4 years ago

Fichiers online only irrécupérables suite suppression compte Dropbox

Bonsoir,

suite à suppression de mon compte Dropbox car l'utilisation ne me satisfaisait plus, j'ai oublié de resynchroniser mes fichiers en local, certains fichiers restés en online ne sont pas récupérables en l'état, je ne peux plus les ouvrir...

Est-ce qu'il y aurait un moyen malgré tout de récupérer ces fichiers?

Evidemment, en ayant créer un nouveau compte, je n'ai plus accès à l'historique de mes actions...

Dropbox, tout sauf simple d'utilisation malheureusement.

Merci d'avance de vos réponses

Un utilisateur déçu

  • Daniel's avatar
    Daniel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Nailil17,

     

    Merci de votre message sur la communauté Dropbox.

     

    Si vous aviez utilisé Smart Sync pour stocker vos fichiers "En ligne", puis avez supprimé votre compte Dropbox définitevement, il est hélas impossible de pouvoir récupérer votre compte Dropbox individuel pour retrouver le contenu de vos fichiers.

     

    Je suis vraiment désolé de ne pas pouvoir vous aider d'avantage.

     

    N'hésitez pas à répondre pour toutes autres questions.

     

    Cordialement,

    Daniel

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!