Installationsprogramme starten nicht

@Jonathan A.:

Please reply to that incident confirming that the issue is not resolved!!!

The support team will prioritize it!!!

If I may attend here... I have the same symptoms, but the root cause was something different. I had problems with my Windows 10 Start menu. I was not able to click the start button and the whole menu crashed with the prompt to re-logon which did not help.

I found several solution proposals, the only thing that worked for me... to uninstall my working dropbox. After a restart my Windows start menu worked like before, but now I got the issue like described above that I'm not able to install dropbox neither the online nor the offline client.
When I retun back home I will try the beta client.

I assume that the issue is a combination of a currently installed Windows security patch and the current version of dropbox.

BTW a firend of mine got the same issue on Win 7

I have the same problem with the newest version 3.18.1. And i tried the offline installation. I have Win 10 Pro. My Temp directory isn't the default. 

Ich habe heute doch tatsächlich eine Antwort vom Support bekommen! Leider sind hier nur die Standartschritte angegeben die nach wie vor zu nichts führen...

Ich hatte die letzte Woche mit dem Support Kontakt (nachdem ich zunächst mal auch nur so eine automatisch erstellte Mail erhalten hatte) und dieser hat dann mit mir sämtliche Fälle durchgespielt. Geholfen hat bei mir dann folgendes:

We have been working very hard investigating fixes for the issue about the Dropbox that you're experiencing with newer versions of the Dropbox desktop application.

After reviewing your case, and based on similar cases where we saw a lack of updated display drivers, we think that updating the DisplayLink drivers may fix the overall issue you're experiencing because when the update of the drivers succeeds, this becomes a fix for a general issue rather than anything we can do to the Dropbox desktop application itself. Other cases similar to yours have already been fixed with updated DisplayLink drivers.

Could you please install the latest version of the DisplayLink drivers from the following website:

http://www.displaylink.com/downloads/windows

Please make sure to chose the one for Windows 7.

Then go ahead, restart your computer and try installing the latest Forum version:

https://www.dropboxforum.com/hc/en-us/community/posts/205220003-Beta-Build-3-17-32

At this point you should me able to run it correctly or the behavior may have been improved. If this is not the case, please let me know.

Außerdem habe ich verneint, das Programm als Administrator auszuführen. Dann hat es plötzlich geklappt. Vielleicht hilft dies euch auch.

Lieben Gruß

Moin,

also der Support bemüht sich hier nicht wirklich, die Standard-Antworten, die sie per Copy'n'Paste verschicken, können sie sich sparen.

Ich habe vor kurzem mit ein paar Freunden meine Lösung geteilt und diese hat auch schon mehrfach geholfen, also viel Spaß...

Lösung:

Ich habe die letzten Tage viel geschaut, auch im Dropbox Support Forum, allerdings gibt es da zwischendurch immer Meldungen, wo man sich fragt „Warum hat das bei dem geholfen?“ Die Dropboxer sind bei den Tickets sehr pragmatisch, aber bisher gab es noch keine Lösung.

Also genau wie bei dir, tat sich bei mir nach einem Doppelklick auf Online- bzw. Offline-Installer Nichts. Die aktuelle Beta ist da nicht anders. Also habe ich mal versucht eine ältere Version von Dropbox zu installieren, eine 3.1er Version. Bei dieser lässt sich die Installation beginnen, aber dann meckert der Installer, dass er keine Internet-Verbindung hat, man solle doch mal die Proxy-Einstellungen überprüfen?! Ich dachte schon, ich wäre da auf Etwas gestoßen. Dann habe ich jegliche Schutzfunktionen überprüft, also Kaspersky AV, Windows Firewall, Smartscreen und Defender. Alles einmal deaktiviert, aber Nichts hat geholfen. Ein „netstat- b“ hat mir gezeigt, dass die dropbox.exe sich zu einer IPv6 Adresse verbinden, was ich etwas seltsam fand. Letztenendes habe ich es damit abgehakt, dass diese Version zu alt ist. 

Dann habe ich die Version 3.2.6 installiert. Diese lässt sich soweit installieren, bis du zum Credential Popup kommst. Nach versuchtem Login, bekommst du die Meldung, dass diese Dropbox Version zu alt ist. Interessant ist, man hat das Dropbox Symbol bereits im SystemTray, man kann die Anwendung beenden und wenn man nach Dropbox sucht, kann man diese auch schon starten.

 Der Ordner C:\Programme\Dropbox ist aber noch leer, bis auf CrashReports. Trotzdem musste sich doch bereits eine Teilinstallation auf meinem Rechner befinden?! Ja, das tut sie auch! Und zwar in %APPDATA%\Roaming

Du benötigst um das zu reparieren von einem anderen Client eine funktionierende, aktuelle Dropbox (3.18.1) Kopiere den kompletten Inhalt von C:\Programme\Dropbox (ohne Bewegungsdaten) und füge sie auf dem Client mit Dropbox 3.2.6 in %APPDATA%\Roaming ein. Anschließend ist ein Login möglich und das Setup wird abgeschlossen. Ich hatte anschließend noch die Meldung, dass die Synchronisations-Symbole nicht aktuell sind und dass man den Client aktualisieren sollte. Ich habs aber auch erst gestern Abend

gelöst, vielleicht löst sich das jetzt auch in Luft auf.

Hallo Christian.

Habe 3.2.6 geladen und die Version läßt sich tatsächlich installieren; es ist genau so wie Du sagst und man kommt auch genau so weit wie beschrieben. Blöd ist nur das ich keine aktuelle und funktionierende Version mehr auf dem PC habe, da ich lt. Support ja alles löschen sollte.

@Jonathan A.

Ich habe auch das mit dem DisplayLink versucht. Führt zu nichts, weil bei der Installation meint das Programm ich müßte den USB 3.0 Treiber aktualisieren, weil veraltet. Es ist aber der neueste Treiber drauf und somit geht es hier nicht weiter.

Ich denke, in Anbetracht der Tatsache das man vom Support hingehangen wird, mal sollte wirklich wechseln nach OneDrive oder sowas. Hat hierzu vielleicht jemand einen Tip wer da gut ist und was beachtet werden muß beim Umzug mit seinen Dateien?

Ich bin mal so nett...

http://www.share-online.biz/dl/BFZH4Y5O1A 

Den Inhalt des Ordners "Client" komplett in %APPDATA%\Roaming der begonnenen 3.2.6 Installation kopieren. Dropbox muss dafür natürlich beendet sein.