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Forum Discussion
パスワードを忘れてしまった
こんにちは。パスワードを忘れてしまって、困っています。
公式の手順にしたがってパスワードをリセットしようとしていますが、上手くいきません。
何度やってもパスワードのリセットリンクの張り付けてあるメールが送られてきません。
以下の指示にも従ってみましたがだめでした。
注：メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。そちらにも見当たらない場合には、no-reply@dropbox.com を連絡先に追加し、パスワードをリセットする手順を繰り返してください。
アカウント登録しているメールアドレスが、docomoのキャリアメールですので、そこが関係しているのでしょうか？
どうぞお知恵をお貸しください。
宜しくお願い致します。
追記
一週間経ちましたが、未だに解決できません。
このDropbox Communityからの「あなたは新しい評価を取得しました。」というメールは届いたのに…涙
ao11 さん、ご返信頂き誠にありがとうございます！
Dropbox Basic プランをご利用の場合でも、特定のアカウントにログイン出来ない場合、
ログインできない場合のお問い合わせフォームよりサポートをリクエストしていただけますのでお試しくださいませ！
こんにちは。
1週間ぐらい前に、パスワードを忘れたけどリセットするためのメールが届かない(docomoキャリアメール)。どうしたらよいか？という質問をしたものです。
そのことは結局解決していません。
自分なりに色々やってみたり、docomoのお客様相談センターに問い合わせたりしましたが、やっぱりダメでした。
で、
今あるアカウントは削除して、別のメールアドレスで新たなアカウントを作ろうと思いました。しかし、
…削除するのにもパスワードが必要なのですね(当たり前か)。
なので、パスワードの分からない現在のアカウントは、中身のデータを削除して、放置しようと考えています。
放置しても大丈夫でしょうか？何か迷惑がかかったりするのでしょうか？
皆様のお知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。
- Yohei Fukui
Dropbox Staff
ao11 さん、こんにちは！コミュニティへの投稿、ありがとうございます！
パスワード変更の際に、パスワードリセットのメールが届かず、
迷惑メールボックスに受信されておらず、no-reply@dropbox.com を連絡先に追加されている場合は、
お手数ですが、問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、
Dropboxサポートへお問い合わせいただく事をおすすめいたします！
Yohei Fukui こんにちは。返信ありがとうございます。
Dropboxサポートへの問い合わせですが、
私の契約しているプランでは、コミュニティに質問する以外には、チャットボットに質問するしかありません。
これはチャットボットに質問しろという事でしょうか？
問題を調査するための詳しい情報のやり取りも、英語が苦手なため、英語のみのチャットボットでは無理です。
せっかくの助言が無駄になってしまい、すみませんでした。
- Yohei Fukui
ao11 さん、ご返信頂き誠にありがとうございます！
Dropbox Basic プランをご利用の場合でも、特定のアカウントにログイン出来ない場合、
ログインできない場合のお問い合わせフォームよりサポートをリクエストしていただけますのでお試しくださいませ！
