We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Plus-Abo abgeschlossen, bezahlt, dann Fehlermeldung und Abo wurde nicht aktiviert.
Ich hab am Wochenende einPlus-Abo abgeschlossen, mit Visa bezahlt, dann beim letzten eine Fehlermeldung erhalten und mein Abo wurde nicht aktiviert. Die Abbuchung ist erfolgt. Eine Transaktionsnummer wie im Formular beschrieben ist auf dem Kontoauszug nicht drauf, weshalb ich auch das Formular nicht nutzen kann. Chat und Mail und Telefonsupport kann ich nicht nutzen als Basic-User. Wie komme ich jetzt an mein bereits gezahltes Upgrade? Hat jemand eine Idee?
Aboverlängerung bezahlt aber Abo auf Basic umgestellt
Mir wurden 119,88 Euro per Lastschrift abgebucht, da ich mein Abo verlängern wollte. Trotz Abbuchung wurde mein Konto auf Basic abgestuft. Eine Rechnung, welche ich dringend brauche ist ebenfalls nicht vorhanden. Bezahlt aber keine Leistung. Da mit dem Basic Abo keine Möglichkeit besteht Support zu bekommen, muss ich diesen Beitrag schreiben damit sich der Support bei mir meldet.
Zahlungsmethode aktualisieren / Abo upgrade
Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe: Als Zahlungsmethode hatte ich jahrelang meine Kreditkarte angegeben, lief alles reibungslos. Nun ist die Karte abgelaufen und die neue habe ich noch nicht aktualisiert gehabt. Dementsprechend wurde die letzte Zahlung nicht durchgeführt und mein ABO wurde runtergestuft, weshalb ich nun viel zu wenig Speicher zur Verfügung habe. Ich bekam die Nachricht, dass ich die Zahlungsmethode aktualisieren soll, habe ich versucht allerdings gibt es den Button "Aktualisieren" neben der "Zahlungsmethode" wie beschrieben, nicht. Wenn ich versuche mein Abo upzugraden funktioniert ebenfalls nichts, weder mit der neuen Kreditkarte noch mit Paypal. Es passiert einfach nichts.... ich bin verzweifelt.... Liebe Grüße MG
