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Forum Discussion

muriel launois's avatar
muriel launois
Explorer | Level 3
4 years ago

synchronisation

bonjour, des messages m'indiquent que ma dropbox est trop remplie et qu'elle ne synchronise plus...j'ai donc retirés des dossiers (sachant que cela ne faisait déjà que 1G avec ces dossiers là) et je suis actuellement à 500M...j'aimerais donc savoir pourquoi elle ne synchronise plus et que je reçois des messages pour payer une offre supplémentaire.

merci d'avance de votre réponse

  • Marion's avatar
    Marion
    4 years ago

    muriel launois,

     

    Merci pour les captures d'écran ! 🙂

     

    Votre application Dropbox est à jour. Cela signifie qu'il n'y a aucun problème de synchronisation.

     

    Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

     

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour muriel launois,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Vous pouvez vérifier l'espace de stockage disponible sur votre compte Dropbox directement depuis cette page :

     

    https://www.dropbox.com/account/plan

     

    Pourriez-vous répondre avec une capture d'écran du message d'erreur indiquant un espace de stockage insuffisant ?

     

    Pourriez-vous également me montrer une capture d'écran du statut de synchronisation qui s'affiche en cliquant sur la petite icône de Dropbox se trouvant dans la barre des tâche, à côté de l'heure ?

     

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée!

     

    • muriel launois's avatar
      muriel launois
      Explorer | Level 3

      je n'utilise que 500 sur 2G

      voici les captures d'écran demandés

       

      • Marion's avatar
        Marion
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        muriel launois,

         

        Merci pour les captures d'écran ! 🙂

         

        Votre application Dropbox est à jour. Cela signifie qu'il n'y a aucun problème de synchronisation.

         

        Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

         

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