We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
Installationsprogramme starten nicht
Hallo,
da ich gezwungen werde den Dropbox-Client zu aktualisieren habe ich den aktuellen Installer (DropboxInstaller.exe) heruntergeladen. Dieser reagiert aber nicht, wenn ich ihn per Doppelklick starten will. Es passiert einfach NICHTS. Es hilft auch nichts, das Programm mit "Als Administrator ausführen" zu starten. Ich habe den Offline-Installer hertuntergeladen. Identisches Ergebnis. Mein System: Win 7 64 bit.
Viele Grüße
Patrick
PS
Der Link https://www.dropbox.com/help/72 ist hier nicht hilfreich, da sich die Informationen dort auf einen bereits installierten aber nicht richtig funktionierenden Client beziehen. Soweit komme ich aber ja nicht, ich kann den Client erst gar nicht installieren...
- ernstMreicher58
Super User
@ Patrick F.
@ Olaf K.
@ Gerolf S.
@ Stephan D.
@ Jonathan A.
Please try first final beta version
https://www.dropboxforum.com/hc/en-us/community/posts/205220003-Beta-Build-3-17-32
If this does not benefit us at the contact support, the know by your problem:
Final Beta Version doesn't work at my PC either. I contacted the support and described the problem. They sent me an automatically generated mail, which led me back to the Community-Forum and the FAQ's. I already did all these things, that's why I'm writing to the Support-Team.
What a big disappointment.
- ernstMreicher58
@Jonathan A.:
Please reply to that incident confirming that the issue is not resolved!!!
The support team will prioritize it!!!
If I may attend here... I have the same symptoms, but the root cause was something different. I had problems with my Windows 10 Start menu. I was not able to click the start button and the whole menu crashed with the prompt to re-logon which did not help.
I found several solution proposals, the only thing that worked for me... to uninstall my working dropbox. After a restart my Windows start menu worked like before, but now I got the issue like described above that I'm not able to install dropbox neither the online nor the offline client.
When I retun back home I will try the beta client.
I assume that the issue is a combination of a currently installed Windows security patch and the current version of dropbox.
BTW a firend of mine got the same issue on Win 7I have the same problem with the newest version 3.18.1. And i tried the offline installation. I have Win 10 Pro. My Temp directory isn't the default.
Ich habe heute doch tatsächlich eine Antwort vom Support bekommen! Leider sind hier nur die Standartschritte angegeben die nach wie vor zu nichts führen...
Ich hatte die letzte Woche mit dem Support Kontakt (nachdem ich zunächst mal auch nur so eine automatisch erstellte Mail erhalten hatte) und dieser hat dann mit mir sämtliche Fälle durchgespielt. Geholfen hat bei mir dann folgendes:
We have been working very hard investigating fixes for the issue about the Dropbox that you're experiencing with newer versions of the Dropbox desktop application.
After reviewing your case, and based on similar cases where we saw a lack of updated display drivers, we think that updating the DisplayLink drivers may fix the overall issue you're experiencing because when the update of the drivers succeeds, this becomes a fix for a general issue rather than anything we can do to the Dropbox desktop application itself. Other cases similar to yours have already been fixed with updated DisplayLink drivers.
Could you please install the latest version of the DisplayLink drivers from the following website:
http://www.displaylink.com/downloads/windows
Please make sure to chose the one for Windows 7.
Then go ahead, restart your computer and try installing the latest Forum version:
https://www.dropboxforum.com/hc/en-us/community/posts/205220003-Beta-Build-3-17-32
At this point you should me able to run it correctly or the behavior may have been improved. If this is not the case, please let me know.
Außerdem habe ich verneint, das Programm als Administrator auszuführen. Dann hat es plötzlich geklappt. Vielleicht hilft dies euch auch.
Lieben Gruß
Hallo Christian.
Habe 3.2.6 geladen und die Version läßt sich tatsächlich installieren; es ist genau so wie Du sagst und man kommt auch genau so weit wie beschrieben. Blöd ist nur das ich keine aktuelle und funktionierende Version mehr auf dem PC habe, da ich lt. Support ja alles löschen sollte.
@Jonathan A.
Ich habe auch das mit dem DisplayLink versucht. Führt zu nichts, weil bei der Installation meint das Programm ich müßte den USB 3.0 Treiber aktualisieren, weil veraltet. Es ist aber der neueste Treiber drauf und somit geht es hier nicht weiter.
Ich denke, in Anbetracht der Tatsache das man vom Support hingehangen wird, mal sollte wirklich wechseln nach OneDrive oder sowas. Hat hierzu vielleicht jemand einen Tip wer da gut ist und was beachtet werden muß beim Umzug mit seinen Dateien?
Hallo Olaf,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Offenbar gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde die Anwendung komplett neu installieren und synchronisieren, um zu sehen, ob das Problem so behoben werden kann.
Speichern und beenden Sie zunächst ALLE Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner zugreifen.
Folgen Sie diesen Schritten:
1) Halten Sie die Dropbox gegebenenfalls an:
– Klicken Sie in der Taskleiste unten auf dem Bildschirm auf das Dropbox-Symbol.
– Klicken Sie im Benachrichtigungsfenster auf das Zahnradsymbol und wählen Sie „Dropbox beenden“ aus.
2) Deinstallieren Sie Dropbox:
Wenn Dropbox von einem Windows-Administrator im Programmordner installiert wurde, kann die Anwendung nur mit Administratorrechten entfernt werden.
– Klicken Sie links unten im Bildschirm auf „Start“ und wählen Sie „Systemsteuerung“ aus (Windows Vista, 7, XP) oder geben Sie im Startbildschirm oder Startmenü „Systemsteuerung“ ein und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Eintrag (Windows 10, 8).
– Klicken Sie auf „Programm deinstallieren“ (Windows Vista, 7, 8, 10) oder auf „Programme hinzufügen oder entfernen“ (Windows XP).
– Wählen Sie aus der Liste der Programme Dropbox aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
3) Führen Sie nach der Deinstallation einen Neustart durch. So wird sichergestellt, dass die Installation abgeschlossen ist.
4) Laden Sie die neueste Version von Dropbox auf der folgenden Website herunter und installieren Sie sie:
https://www.dropbox.com/downloading
In den Dropbox-Foren finden Sie vielleicht andere Nutzer, die Ihnen helfen können:
http://www.dropboxforum.com
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dean