You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

FERRAN's avatar
FERRAN
New member | Level 2
7 years ago

Como puedo recuperar una cuenta eliminada?

Como puedo recuperar una cuenta eliminada?

  • Ana-maria5's avatar
    Ana-maria5
    New member | Level 2
    Como puedo recuperar mi cuenta con todos mis archivos??
    • Mojb's avatar
      Mojb
      New member | Level 2
      Amiga pudiste recuperar tu cuenta?
    • Yolanda3's avatar
      Yolanda3
      New member | Level 2

      Mi movil murio bruscamennte sin poder pasar mis datos a otros dispositivos y perdi mi dropbox

      • Marina's avatar
        Marina
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        Hola, Yolanda3:

         

        ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

         

        Si tenías la información subida a Dropbox podrás acceder a ella desde nuestra web.

         

        Inicia sesión con tu correo y contraseña y toda la información que hayas alojado en la aplicación para teléfonos debes encontrarla en la web.

         

        ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola FERRAN
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Si la cuenta se eliminó por inactividad, te recomiendo contactar el soporte de Dropbox.
     
    Si no se registra actividad en una cuenta de Dropbox durante un tiempo prolongado, el propietario recibirá una notificación para informarle que la cuenta se ha marcado como inactiva. Si no se registra actividad en la cuenta después de haberse enviado la notificación, se eliminará la cuenta de Dropbox.
     
    Podrás encontrar más información en este artículo del Centro de Ayuda.
     
    Por otro lado explico que, por razones de seguridad y privacidad, Dropbox no vuelve a habilitar cuentas eliminadas por los propios usuarios.
    • Mojb's avatar
      Mojb
      New member | Level 2
      Necesito recuperar mi cuenta con suma urgencia no se como hacerlo ...esta es una cuenta alterna
      • Marina's avatar
        Marina
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        Hola, Mojb:

         

        ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

         

        Siento que hayas perdido el acceso a tu cuenta de Dropbox.

         

        Con relación a tu consulta, siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.

         

        Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta. 

         

        Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

         

        ¡Saludos!

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