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Forum Discussion
CUENTA BLOQUEADA
Hola,
Tengo una cuenta de Dropbox que actualmente está bloqueada. Me gustaría saber:
- ¿Puedo acceder a la cuenta aunque esté bloqueada?
- ¿Cómo puedo determinar el motivo del bloqueo?
- Si el bloqueo se debe a problemas de almacenamiento, ¿cómo puedo saber cuánto debo pagar para solucionarlo?
- ¿Cómo puedo contactar con un asesor real en lugar de un chatbot?
- Tengo una cuenta que no he utilizado en el último año y quiero recuperarla. ¿Qué debo hacer para desbloquearla y recuperar los archivos que están en la nube, especialmente si tengo un tiempo límite para hacerlo?
Agradezco de antemano cualquier orientación que pueda brindarme.
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
Hola erika20
En casos como el tuyo, recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de asistencia directamente desde la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta de Dropbox a la que no puedes acceder. Cualquiera de los compañeros que se encargue de tu ticket te ayudará con esas cuestiones.
Gracias por tu consulta.
