Un cordial saludo,Desde hace varios día me sale una ventana emergente con la siguiente información: «No fue posible iniciar Dropbox. Esto se debe generalemente a un error de permisos. También puede producirse un error por alojar la carpeta en un recurso compartido de red.»No lo he podido solucionar, por favor me urge resolver este problema.Gracias

Hola, Benito Guerrero: ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Al actualizar a MacOs se han aplicado algunos permisos más estrictos que probablemente hayan provocado el problema que está experimentando. Con el fin de ayudarte con tu consulta, por favor sigue estos pasos: - Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.- Selecciona Preferencias del sistema ...- Luego Seguridad y Privacidad.- Selecciona la pestaña Privacidad.- Para realizar cambios, pulsa en el icono de candado y pon tu contraseña contraseña de macOS.- Selecciona Acceso total al disco. - Marca la casilla junto a Dropbox. - Selecciona Accesibilidad. - Pulsa la casilla junto a Dropbox. - intenta reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio. Espero que esto te ayude. ¡Saludos!

Hola!!Debes configurar el instalador para que la carpeta de Dropbox esté en la unidad de disco local del ordenador (no en una unidad de red remota).Con esta configuración debería funcionar todo de nuevo sin problemas.Un saludo!

Hola Marcelec , Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero que se solucione cuanto antes!

Tengo el mismo problema necesito ayuda para solucionarlo :(

Buen día, tengo el mismo problema en un equipo Mac, como podría solucionarlo?

No fue posible iniciar dropbox | The Dropbox Community

pacastillo
New member | Level 2
5 years ago
Hola!!
Debes configurar el instalador para que la carpeta de Dropbox esté en la unidad de disco local del ordenador (no en una unidad de red remota).
Con esta configuración debería funcionar todo de nuevo sin problemas.
Un saludo!
- alejomelo
  Explorer | Level 4
  3 years ago
  Hola pacastillo intenta hacer esto https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/No-fue-posible-iniciar-dropbox/m-p/557969/highlight/true#M9866
  
  Saludos
Rita
Dropbox Staff
5 years ago
Hola Marcelec ,

Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.

Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.

¡Espero que se solucione cuanto antes!
- mateocoral97
  New member | Level 2
  5 years ago
  Tengo el mismo problema necesito ayuda para solucionarlo :(
- EdgarPatricio
  New member | Level 2
  5 years ago
  Buen día, tengo el mismo problema en un equipo Mac, como podría solucionarlo?
  - mcaicedo
    New member | Level 2
    5 years ago
    Buen día,
    
    Tengo el mismo problema, la aplicación no esta corriendo en el pc, no me deja instalarlo nuevamente. aprecio su ayuda
    gracias
- emaica1622
  Explorer | Level 3
  4 years ago
  Hola Rita, tengo el mismo problema con mi MAC, tengo la aplicacion en una MAC y funciona sin problema, pero al tratar de utilizarlo en otra MAC, no me permite iniciar desde la aplicacion.
  Me podrias ayudar por favor?
  - Marina
    Dropbox Staff
    4 years ago
    Hola, emaica1622:
    
    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
    
    Para poder revisar el error que te aparece, necesito que me detalles un poco más el error que te aparece cuando intentas iniciar sesión.
    
    Además necesito también que me envíes una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece (borrando cualquier información personal que aparezca).
    
    Quedo a la espera de tu respuesta.
    
    ¡Saludos!
andres y.
New member | Level 2
4 years ago
Se debe a que tu dropbox no esta actualizado. actualiza el programa y queda resuelto
- emaica1622
  Explorer | Level 3
  4 years ago
  Hola Andres, no se como actualizarlo, lo he descargado de la pagina web del Dropbox y asumo que es la ultima version
  - andres y.
    New member | Level 2
    4 years ago
    Búscala nuevamente por Google y descargala como si fuera la primera vez. En tu computador quedara actualizada automáticamente.
Charls
New member | Level 2
4 years ago
Alguien tiene la respuesta o configuración para que pueda iniciar dropbox ?
- Marina
  Dropbox Staff
  4 years ago
  Hola, Charls:
  
  ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
  
  Con el fin de ayudarte con tu consulta, por favor envíame una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece cuando intentas abrir la aplicación de escritorio (recuerda eliminar cualquier información personal, por favor).
  
  ¡Saludos!
  - Charls
    New member | Level 2
    4 years ago
    Buenas tardes,
    
    es el mismo caso que los demás usuarios, marca el error de permisos, adjunto imagen.
    espero puedan ayudarme.

alejomelo

Explorer | Level 4

4 years ago

Hola, buenas tardes, tengo este mismo error. Hice una reinstalación limpia de Mac Os Monterey y luego migré con el backup de time machine, ahora me sale este error que estás publicando 😢

alejomelo

Explorer | Level 4

4 years ago

me sale este log:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 133.4.4089
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
bn.is_frozen: True
machine_id: bc36d121-ec8d-53c1-852a-f943ac138a02
pid: 2277
ppid: 1
uid: 501

               	mode=0o40700	uid=501	gid=20
         parent	mode=0o40755	uid=501	gid=20
dropbox_path: '/Users/AlejoMelo_1/Dropbox'
              real_path='/Users/AlejoMelo_1/Dropbox'
                    	mode=0o40700	uid=501	gid=20
              parent	mode=0o40755	uid=501	gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                      	mode=0o100755	uid=501	gid=20
                parent	mode=0o40755	uid=501	gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                      	not found
                parent	not found
tempdir: '/var/folders/23/0q7chq8s06ndpj7w1j5_qq0c0000gn/T'
         real_path='/private/var/folders/23/0q7chq8s06ndpj7w1j5_qq0c0000gn/T'
               	mode=0o40700	uid=501	gid=20
         parent	mode=0o40755	uid=501	gid=20
Traceback (most recent call last):
  File "dropbox/client/main.pyc", line 808, in wrapper
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6497, in finish_dropbox_boot
  File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 307, in _wrapped
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6030, in _init_components_for_account
  File "dropbox/client/main.pyc", line 5954, in create_sync_engine
  File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 226, in make_sync_engine
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 280, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 222, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 152, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 587, in _init_new_engine_locked
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 185, in __init__
  File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Opening dst |>> open syscall |>> Permission denied"

Marina
Dropbox Staff
3 years ago
Hola, alejomelo:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Al actualizar a la nueva versión de Mac, algunos usuarios están teniendo problemas para abrir la aplicación de escritorio.

Para solucionarlo, sigue los pasos que aparecen e este post.

¡Saludos!

Benito Guerrero
New member | Level 2
3 years ago
Hola. Tengo el mismo problema, desde la última actualización de Mac no puedo acceder a la aplicación de Dropbox. Les adjutno lo que me sale. Gracias,
- Marina
  Dropbox Staff
  3 years ago
  Hola, Benito Guerrero:
  
  ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
  
  Al actualizar a MacOs se han aplicado algunos permisos más estrictos que probablemente hayan provocado el problema que está experimentando.
  
  Con el fin de ayudarte con tu consulta, por favor sigue estos pasos:
  
  - Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  - Selecciona Preferencias del sistema ...
  - Luego Seguridad y Privacidad.
  - Selecciona la pestaña Privacidad.
  - Para realizar cambios, pulsa en el icono de candado y pon tu contraseña contraseña de macOS.
  - Selecciona Acceso total al disco.
  - Marca la casilla junto a Dropbox.
  - Selecciona Accesibilidad.
  - Pulsa la casilla junto a Dropbox.
  - intenta reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio.
  
  Espero que esto te ayude.
  
  ¡Saludos!
  - Sylvana Stephano
    New member | Level 2
    3 years ago
    Hola, tengo el mismo problema en mi Mac, he realizado el full disk acceso y sigue apareciendo el mismo mensaje.
    
    Qué puedo hacer?
    
    Gracias
- alejomelo
  Explorer | Level 4
  3 years ago
  Hola buenos días, pude solucionar el problema de esta forma en MacOS Monterey:
  1. Hice una copia de las carpetas y archivos que están dentro de la carpeta Dropbox en un disco duro externo y borre todos las carpetas y archivos.
  2. Luego fui a Preferencias del Sistema-Seguridad y Privacidad-Accesibilidad y desmarqué Dropbox
  3. Luego Desinstalé Dropbox con CleanmyMac
  4. Quité la carpeta Dropbox del Finder con click derecho sobre ella y "Eliminar de la barra lateral"
  5. Entré a Dropbox web y quité mi computador de los equipos donde estaba siendo utilizado mi Dropbox.
  6. De nuevo en el computador busqué cualquier archivo que dijera "Dropbox" para borrar.
  7. Bajé el archivo de la pagina de Dropbox para instalarlo de nuevo.
  8. Lo ejecuté, hice los pasos de logueo y Voila! de nuevo se sincronizó con todo lo que tenía en la nube Dropbox. En mi caso el backup no lo utilicé porque no había puesto archivos allí mientras no funciono en el equipo.
  
  Solucionado. Espero esto les ayude
VALE7
Explorer | Level 3
3 years ago
Hola tengo el mis problema con el mensaje que aparece mi ordenador es un mac y no se como solucionarlo .

un saludo
- Marina
  Dropbox Staff
  3 years ago
  Hola, VALE7:
  
  Por favor, envíame el registro del error correspondiente al mensaje de error emergente que has recibido para analizarlo.
  
  Para obtener el texto completo del error, haz clic en el enlace de color azul que aparece en el mensaje de error emergente. Copia y pega el texto en tu respuesta, por favor.
  
  ¡Saludos!
  - VALE7
    Explorer | Level 3
    3 years ago
- VALE7
  Explorer | Level 3
  3 years ago
  - Marina
    Dropbox Staff
    3 years ago
    Hola, VALE7:
    
    Gracias por tu respuesta.
    
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
    
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
    
    ¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!
Amilcar2
New member | Level 2
3 years ago
Hola marcelec tengo el mismo problema, como se puede solucionar, gracia de antemano
NormaB
New member | Level 2
3 years ago
Hola, tengo el mismo problema, después de cambiar la ubicación de mi carpeta (directorio) de usuario en Mac me aparece el siguiente mensaje de error:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 149.4.4568
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: cee57f6b-b403-5233-97f4-1f390f5845a9
pid: 1181
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='dra.normaa.bobadilla', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Dra. Norma A. Bobadilla', pw_dir='/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='dra.normaa.bobadilla', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Dra. Norma A. Bobadilla', pw_dir='/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla'
appdata: '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox'
real_path='/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox'
mode=0o40750 uid=501 gid=0
parent mode=0o40750 uid=501 gid=0
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/5g/8whjzlss3233px0br01x3lqc0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/5g/8whjzlss3233px0br01x3lqc0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/keystore/keystore_mac.pyc", line 103, in unobfuscate
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 149, in unobfuscate
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 146, in _unobfuscate_low
File "dropbox/legacy_crypto/pyca.pyc", line 103, in aes_decrypt
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 151, in finalize
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 95, in _byte_unpadding_check
ValueError: Invalid padding bytes.
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 100, in _load_dict
File "dropbox/keystore/keystore_mac.pyc", line 112, in unobfuscate
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 146, in _unobfuscate_low
File "dropbox/legacy_crypto/pyca.pyc", line 103, in aes_decrypt
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 151, in finalize
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 95, in _byte_unpadding_check
ValueError: Invalid padding bytes.
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 42, in __init__
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 67, in _get_user_key_with_retries
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 90, in get_user_key
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 166, in get_user_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 180, in get_versioned_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 134, in get_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 104, in _load_dict
dropbox.keystore._exceptions.KeystoreItemUnexpectedlyMissing: (ValueError('Invalid padding bytes.'), b"\x96\xc9!\x8a\xaf\xc9\xc1I\x1d@k-\xcf\xbd\x0eG\xd4|\xa1\xaa:)\x14\x0e\xbcTW\x1b\xed\x18\xf5+)\xf7Z~\xbd\xb2\x96\x15N%\x0f\x87\xfe\x96\xcc\x87h]\xed'\xf1p\x1e\xa6\\\x1b\xb8c\xc20\xf2<")
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7870, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 2741, in initialize
File "dropbox/client/main.pyc", line 1559, in startup_low
File "dropbox/client/multiaccount/instance_database.pyc", line 738, in __init__
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 51, in __init__
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 87, in new_user_key
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 161, in new_user_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 152, in store_versioned_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 130, in store_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 118, in _save_dict
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox/instance_db/hostkeys.new' -> '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox/instance_db/hostkeys'

******************************
Ya intenté reinstalar la aplicación de escritorio y desvincular el dispositivo y nada me funciona, agradezco de antemano la ayuda que puedan brindarme.

Saludos