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Forum Discussion
RECUPERAR CUENTA INACTIVA
Hola, no sabía que podía perder mi cuenta de dropbox basic por inactividad, la verdad no la usaba porque la tablet en la que tenía instalada la app se malogró y no pude abrir la cuenta en otro dispositivo ya que había perdido acceso a mi cuenta hotmail con la que estaba registrada y no recordaba la contraseña ni de hotmail ni de dropbox, he leído la opcion de enviar capturas de pantalla de mi caso pero no sé exactamente a quien o cómo, por favor ayuda!!! tengo información muy importante!!
No tenía idea de que la cuenta Dropbox se eliminaba por inactividad, no la he podido usar ya que había perdido acceso a mi cuenta de hotmail con la cual estaba registrada, deseo poder recuperar mi cuenta ya que tiene información importante, por favor ayuda!!
- Rafael
Dropbox Staff
Hola, MaferSilva:
¡Te doy la bienvenida a la comunidad de Dropbox!
Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.
Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.
Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
Un saludo,
Rafael
